NUE 112 inefficiente: replica all’Assessore Telesca

L’Associazione Costituzione 32 con un comunicato del 19 aprile u.s. rilevava come con l’entrata in funzione del Numero Unico dell’Emergenza 112 a Palmanova i tempi necessari per attivare un soccorso sanitario fossero raddoppiati rispetto a prima. Venivano identificate come cause : 1) l’adozione di un modello organizzativo che raddoppia i passaggi telefonici, da un operatore a due, con inevitabile dilatazione dei tempi, ma anche con maggior rischio di errore; 2) l’inadeguata formazione ed esperienza degli operatori applicati alla Centrale 112, in buona parte attinti dall’ufficio del collocamento, con l’unico requisito di un’esperienza trimestrale o nel volontariato di protezione civile o nei call center.
 
Il giorno dopo l’Assessore alla Salute Telesca replicava sul sito ufficiale della Regione FVG affermando che “Zalukar ha dato l’ennesima dimostrazione di essere un conservatore dello status quo e di essere contrario alle innovazioni”, aggiungendo che “Zalukar ormai ha evidentemente deciso di dare una connotazione politica, negativa a prescindere, delle sue posizioni”.
 
Negli ultimi giorni si sono susseguite numerose segnalazioni di cittadini che avendo richiesto aiuto al 112 lamentavano attese durate diversi minuti, addirittura 5 -10, prima che partisse il soccorso: quindi un quadro ancora e assai più grave di quello prospettato inizialmente da Costituzione 32.
 
Anche questi cittadini, tenuti 5 -10 minuti al telefono, quando prima bastavano spesso 40-60 secondi perché l’autoambulanza partisse, sono tutti conservatori e politicamente connotati?
 
Per questa ”innovazione” che ha allungato a dismisura i tempi di risposta alle chiamate di soccorso si sono spesi, come dichiarato dalla stessa presidente Serracchiani, oltre 5 milioni di euro di risorse pubbliche, quindi soldi nostri, e tutto questo per farci stare meno, ma molto meno sicuri di prima.
 
E per aver criticato questo modello organizzativo sarei contrario al 112? Ma suvvia! Il 112 è un’opportunità, oltre che un obbligo derivante dalla UE, ma la UE non ha imposto questo tipo di organizzazione, e tantomeno se più inefficiente ed inefficace rispetto a prima.
 
Concretamente. Oggi in Friuli Venezia Giulia chi si accorge che un ladro sta forzando la porta di casa di notte compone il 112, spiega – appunto – che c’è un ladro in casa, che chiama dal dato Comune e dal dato indirizzo, nel caso conferma il numero di telefono e poi resta in attesa di parlare con la polizia o i carabinieri, ai quali deve ripetere che c’è un ladro in casa e rispondere alle ulteriori eventuali domande. La prima chiamata, per l’utente, si traduce in sostanza in un doppione. E, sostanzialmente, in una concretissima perdita di tempo.
Idem in caso di incendio, arresto cardiaco, gravi ferite, aggressione, ecc., tutte situazioni dove anche pochi minuti di ritardo possono rappresentare la differenza tra la vita e la morte, tra l’integrità e l’invalidità di chi sopravvive.
 
Questo modello rappresenterebbe innovazione, buona politica, oculato impiego dei soldi pubblici?
 
Non credo.
 
 
Walter Zalukar